রেফারেন্স

x9x9 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী

x9x9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করতে হলে এই শর্তাবলী আপনার জন্য প্রযোজ্য। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই শুরু করার আগে এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেনের শর্তbKash / Nagad / Rocketঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নীতিআইনি এখতিয়ার
x9x9 x9x9 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ অনুসরণ করি। লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। উত্তোলনের আগে জমা দেওয়া ওয়ালেট নম্বর মিলিয়ে দেখা হয় — এটি তৃতীয় পক্ষের অপব্যবহার ঠেকায়। আপনার তথ্য পরিবর্তনের দরকার হলে সহায়তা দলকে যাচাইসহ অনুরোধ জানাতে হবে।

তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্টের সঙ্গে সংযুক্ত তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে এবং আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার হতে পারে।
OTP যাচাই প্রতিটি লগইন ও উত্তোলনের সময় নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।
তথ্য পরিবর্তনের পদ্ধতি নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য বদলাতে হলে সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ এবং পরিচয় যাচাই করতে হবে।
কুকি নীতি আমাদের সাইটে প্রবেশ করলে কার্যকরী কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে সাহায্য দরকার?

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই — বাংলায়। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ, তবে ই-মেইলেও বিস্তারিত জানাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট যেকোনো সময় সরাসরি চ্যাটে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন — শর্তাবলীর যেকোনো প্রশ্নের উত্তর মিলবে দ্রুত।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত অ্যাকাউন্ট বা শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য ই-মেইল করুন — আমরা কার্যদিবসে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা লগইন করে 'সহায়তা' অপশনে গেলে সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে সংযুক্ত সমস্যা জানাতে পারবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী নিয়ে আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব এখানে দিচ্ছি। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আমাদের শর্তাবলী আন্তর্জাতিক মানে তৈরি, তবে আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

এক ব্যক্তির জন্য কেবল একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো স্থগিত করা হবে এবং ব্যালেন্স যাচাই সাপেক্ষে পর্যালোচনা হবে।

না। জমা দেওয়া ওয়ালেট নম্বর — bKash, Nagad বা Rocket — সেটিতেই উত্তোলন হবে। ভিন্ন নম্বরে পাঠাতে হলে আগে পরিচয় যাচাই করতে হবে।

শর্তাবলী আপডেট হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ পাতার নিচে উল্লেখ থাকবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি কারণে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।

শর্ত লঙ্ঘন হলে প্রথমে সতর্কবার্তা দেওয়া হয়। গুরুতর লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।